INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable de este sitio web y de la actividad profesional:
Titular: Miguel Sanz Diez
NIF: 71954712V
Actividad profesional: Fisioterapeuta autónomo
Domicilio: Calle de Altea, 9, 28039, Madrid, España
Correo electrónico: miguel@msfisioterapiaintegrativa.com
Sitio web: https://msfisioterapiaintegrativa.com
Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y en el marco de las comunicaciones y gestiones relacionadas con la actividad profesional.
2. Datos personales tratados
Este sitio web no dispone de formularios propios de contacto, registro ni recogida de información clínica.
No obstante, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de comunicación: información incluida en los mensajes enviados por correo electrónico o WhatsApp.
Datos de gestión de citas: información necesaria para organizar, modificar y confirmar las reservas.
Datos económicos y de facturación: importes, fechas, conceptos de pago, estado de las transacciones y datos necesarios para la gestión administrativa y fiscal.
Datos técnicos de navegación: información técnica generada durante la visita al sitio web, como datos del dispositivo, navegador y actividad de navegación.
Los datos de tarjetas bancarias se introducen directamente en los sistemas de pago de SumUp y no son recibidos ni almacenados por este sitio web.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atender consultas y comunicaciones
Responder a las consultas y solicitudes de información recibidas por correo electrónico o WhatsApp.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o interés legítimo, según corresponda.
Gestionar citas y prestar servicios de fisioterapia
Organizar las reservas, contactar con los pacientes, realizar la valoración y prestación asistencial y mantener la documentación clínica correspondiente.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y prestación de asistencia sanitaria. El tratamiento de datos de salud se ampara, cuando corresponda, en las bases jurídicas previstas en el artículo 9 del RGPD, incluida la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional.
Gestionar pagos y obligaciones administrativas
Procesar los cobros, verificar las transacciones, gestionar devoluciones, emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
Permitir la navegación, mantener la seguridad y garantizar el funcionamiento de la página.
Base jurídica: interés legítimo del titular, cuando resulte aplicable.
Obtener estadísticas de uso
Conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio web y mejorar su funcionamiento mediante las herramientas analíticas de Framer.
Según la información técnica publicada por Framer, su sistema de analítica no utiliza cookies ni identificadores persistentes para esta finalidad, sino mecanismos de identificación seudonimizada y rotación diaria de claves.
4. Gestión de reservas y plataforma Anam
La gestión de citas se realiza mediante Anam, una plataforma externa de gestión profesional y clínica a la que el usuario accede desde un enlace de este sitio web.
La solicitud de cita puede requerir comunicaciones posteriores con el profesional para concretar la reserva y facilitar el pago correspondiente.
Según la información publicada por Anam:
Anam actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos clínicos que el profesional introduce en la plataforma.
El profesional sanitario actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes cuando determina los fines y medios de dicho tratamiento.
Anam utiliza infraestructura y proveedores externos para prestar sus servicios, incluidos servicios de alojamiento, comunicaciones y funcionalidades de inteligencia artificial.
Anam declara que los datos clínicos enviados a sus funcionalidades de inteligencia artificial se anonimizan previamente y que no se utilizan para entrenar modelos.
La información detallada sobre el tratamiento realizado por Anam puede consultarse en su política de privacidad y en su apartado de seguridad.
La gestión de la información clínica se realiza bajo la responsabilidad del profesional sanitario, sin perjuicio de las funciones que correspondan a la plataforma como encargado del tratamiento.
5. Tratamiento de datos de salud e información clínica
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales y reciben una protección reforzada conforme al RGPD.
La información clínica necesaria para la prestación de los servicios de fisioterapia se recoge y gestiona por el profesional sanitario mediante los sistemas profesionales correspondientes, entre ellos Anam.
El profesional sanitario es responsable de la gestión y custodia de la documentación asistencial que genera en el ejercicio individual de su actividad, de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.
La información relativa al tratamiento de datos clínicos se facilita al paciente en el contexto de la atención sanitaria, mediante la documentación de privacidad correspondiente.
6. Gestión de pagos: SumUp
Para gestionar los pagos de los servicios de fisioterapia se utiliza SumUp, tanto mediante terminal de pago presencial como a través de enlaces de pago online.
En el caso de las reservas online, el paciente puede recibir un enlace de pago de SumUp por correo electrónico o WhatsApp. El pago se realiza directamente en la plataforma de SumUp.
Los datos que pueden tratarse en relación con esta gestión incluyen:
Identificación y datos de contacto necesarios para gestionar la operación.
Importe y concepto del servicio.
Fecha y estado de la transacción.
Información necesaria para verificar pagos, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones contables y fiscales.
Los datos completos de las tarjetas bancarias son introducidos directamente en los sistemas de SumUp y no son almacenados por el profesional sanitario.
SumUp actúa como proveedor de servicios de pago y, respecto de determinados tratamientos necesarios para prestar sus servicios y cumplir sus obligaciones legales, como responsable independiente del tratamiento.
El tratamiento de datos realizado por SumUp se rige también por su propia política de privacidad.
7. Comunicaciones mediante WhatsApp y correo electrónico
Para gestionar consultas, reservas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios se pueden utilizar:
Google Workspace: servicio de correo electrónico profesional.
WhatsApp: servicio de mensajería utilizado para comunicaciones con los pacientes.
Se recomienda no enviar información clínica especialmente sensible mediante canales de comunicación que no estén destinados a la gestión de documentación sanitaria.
La información clínica se conservará y gestionará en los sistemas profesionales habilitados para ello.
8. Proveedores y servicios de terceros
Para el funcionamiento de la actividad profesional y del sitio web se utilizan los siguientes servicios:
Framer: alojamiento, publicación y analítica del sitio web.
Google Workspace: gestión del correo electrónico profesional.
Anam: gestión de citas, pacientes y documentación clínica.
SumUp: procesamiento de pagos presenciales y online.
WhatsApp: canal de comunicación con los pacientes.
Estos proveedores pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus respectivas condiciones y a las garantías de protección de datos que resulten aplicables.
9. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
Comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender las consultas y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para acreditar las comunicaciones.
Datos de gestión de citas y pagos: durante el tiempo necesario para gestionar la relación profesional y cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales.
Documentación clínica: conforme a la normativa sanitaria aplicable y a las obligaciones de conservación y custodia de la historia clínica.
Datos técnicos y estadísticos: conforme a los periodos y criterios establecidos por los proveedores correspondientes.
10. Derechos de los interesados
Las personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos cuando proceda.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de los datos en los supuestos legalmente previstos.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos respecto de los tratamientos realizados directamente por el titular, puede enviarse una solicitud a:
miguel@msfisioterapiaintegrativa.com
Las solicitudes se atenderán en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación dentro del primer mes.
Cuando la solicitud se refiera a tratamientos realizados por proveedores externos como Anam o SumUp, se atenderá a la distribución de responsabilidades que corresponda en cada caso.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
11. Seguridad de la información
Se adoptan las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los proveedores externos utilizados deberán aplicar las medidas de seguridad y garantías exigidas por la normativa de protección de datos en función de los tratamientos que realicen.
12. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas, como Anam y SumUp.
El titular no controla las políticas de privacidad, las condiciones de uso ni el funcionamiento de dichos sitios web. Se recomienda consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.
13. Modificaciones de la política de privacidad
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o en los servicios utilizados.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.